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一路走来:Makerbot“质量门”到复兴之路

2016-01-07 06:17
来源: 3D打印网

  去年7月25日,业内著名桌面级3D打印设备生产商Makerbot(现属Stratasys旗下子公司)由于第五代产品问题频出,惨遭集体诉讼。不仅如此,在去年早期,Makerbot就已经开始动荡不安:四月的时候全部零售网点关闭,而且进行了20%的裁员。本次“质量门”事件主要是由于机器糟糕的打印质量和较低的可靠性令客户对其印象大打折扣,而且其配备的“智能挤出机”更是问题频出,这种智能挤出机采用的新型线材装载方式最后被证明是完全的设计失误,因为它使得喷嘴非常容易堵塞,导致众多客户在六个月内更换了好几次产品,同时加上其售后敷衍了事的服务态度,令其难逃此次“灾祸”。

一路走来:Makerbot从“质量门”到复兴之路

  然而,makerbot并未因此一蹶不振。相反,公司加大了产品的投入力度,重新将厂房扩大了一倍,目的是为了优化生产过程并实现精益化生产,而且Makerbot还将有更大的空间用于产品测试。此外,新工厂距离Makerbot研发中心和总部更近,有利于部门之间的相互沟通。在连续更换了几届CEO之后,公司新任CEO Jonathan Jaglom上任之后便立马再度裁员20%,并进行一系列涉及领导团队重组,市场计划变更以及任命新总裁等举措。随后,MakerBot公司似乎正在努力走出阴影,Jaglom周游整个美国,遍访客户和查看MakerBot的基层业务和影响,并不断通过深耕各大领域来挖掘行业新市场。

一路走来:Makerbot从“质量门”到复兴之路

  虽然2015对于Makerbot来说可谓大起大落,但Jaglom却并不这么认为。客观地说,MakerBot并不是在2015年遭受不幸的唯一家3D打印公司,实际上2015年3D打印行业整体上都表现得不那么尽如人意,Jaglom将之归因于人们对3D打印不切实际的期望。他认为,3D打印行业整体上出现过渡炒作,这在2014年达到了高峰,并且影响到了每个人,包括MakerBot。在当时的场景下,人们预期消费市场成熟速度要比它实际表现出来的更快。这就导致了一系列由于产品问题而引发的不必要的市场活动及法律活动,这些完全是由于人们高估了3D打印能力而造成的。

  正所谓从哪里跌倒就从哪里爬起来,在其母公司Stratasys的支持下,MakerBot于近日又重新发布了其经过改进的智能挤出机Smart Extruder+。想当初,也正是由于一款智能挤出机的设计失误导致了Makerbot一度陷入经营危机,而此举也表明Makerbot想要重新挽回其市场地位。据称,此次MakerBot在开发Smart Extruder+的过程中与Stratasys进行了紧密合作,充分利用了后者FDM技术上近25年的丰富经验,并进行了超长时间的严格测试,同时在售后服务及产品服务上做出了更多的让步,可见Makerbot对这次的产品是相当认真和自信的。

一路走来:Makerbot从“质量门”到复兴之路

  在经历了这一切波折和调整之后,Makerbot CEO Jaglom表示,Makerbot不仅将重回3D打印行业“领头羊”的地位,同时还将开拓新的市场及项目,重新审视和定义整个3D打印产品发展计划和市场定位规划。虽然曾经遭受重创,但在母公司Stratasys的支持与之前树立的良好信誉下,Makerbot将在2016年重振雄风。

 

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